My complaint:

Zeer slechte bereikbaarheid (zowel per mail, online klachtmelding en telefonisch).
Nadat het tijdschrift Eigen Huis en Interieur niet ontvangen is, wilden wij dit melden. Blijkbaar is een abonnement nemen erg gemakkelijk (goede bereikbaarheid), maar het doorgeven van een klacht is erg moeilijk.
Concrete vraag: hoe op te lossen!? Uiteraard wensen wij het januari exemplaar nog te ontvangen, maar wij zitten met de handen in het hoor hoe deze melding door te geven aangezien Sanoma “niet thuis is”!

Gewenste oplossing

Dat wij teruggebeld worden! En dat wij uiteraard het januari exemplaar nog ontvangen.