Complaint: niet luisterende postbezorger DHL

user-37112 on 22 January 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben voor ons huis terhoogte van het voorraam een aantal tegels liggen. Die liggen er om bijvoorbeeld de ramen te wassen. Ze liggen dan ook alleen voor het raam.
De bezorger van DHL (een oudere man)neemt echter telkens deze route in plaats van dat hij over het pad loopt die naar de voordeur gaat. Hij moet dan ook een stukje door de tuin.
Ik heb de man meerdere malen verzocht om te lopen en krijg enkel een grote mond.

Gewenste oplossing

Meneer moet gewoon de voetpaden nemen die er voor zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw.

Mijn welgemeende excuses voor het gedrag van mijn collega. Dit is absoluut niet de manier waarom de medewerkers bij DHL Express zouden moeten werken.

Om grondig onderzoek te kunnen verrichten en om u een structurele oplossing te kunnen aanbieden hebben wij aanvullende gegevens nodig. ik verzoek u dan ook om contact op te nemen met ons gratis telefoonnummer 0800 0552. Wij kunnen dan de benodigde gegevens noteren en u beter op de hoogte houden met betrekking tot de voortgang.

Met vriendelijke groet,

DHL Express

All complaints of