My complaint:

De kpn heeft de abonnees nog steeds geen bericht gestuurd over de forse verhoging van de vaste telefoon tarieven,2x in de winkel geweest,2x 30 min. aan de service telefoon gezeten,personeel kan mij geen info op schrift geven.Er staat ook niets op de site van kpn over de nieuwe tarieven,terwijl ze wettelijk verplicht zijn dit 4 weken van te voren te melden aan hun abonnees.Nu lees ik dat de kpn een nieuwe service krijgt voor vip-klanten,wat een schandelijkr discriminatie,de gewone klant krijgt niet eens info over de tariefs verhoging en kan minuten lang wachten aan de service lijn en een vip krijgt een eigen service lijn waar ze meteen geholpen worden.

Gewenste oplossing

De abonnees bericht sturen over de verhoging en wat de rechten zijn van de abonnees bij verhogingen.
Ook de de gewone klant een vip behandeling geven en snel de klacht verhelpen.