My complaint:

In november een alles in 1 pakket bij KPN besteld, 2 bevestigings mails van KPN (nog in mijn bezit) ontvangen, maar na telefonisch navraag bleek dat het pakket niet bekend was bij KPN. Wel kon ik het bestelde pakket weer opnieuw bestellen alleen waren nu de maandkosten van datzelfde pakket € 25,- duurder per maand. Uiteraard niet op inggegaan. Ik wil gewoon het bestelde pakket van november voor diezelfde afgesproken prijs.

Gewenste oplossing

Het bestelde pakket van november krijgen met dezelfde afgesproken kosten.