My complaint:

Al jaren was ik een tevreden camel roker. Nu heb ik echter achtereen twee maal een slof camel blue, verpakking a 19 sigaretten, gekocht waarvan het cellofaan niet los te krijgen is. Gevolg: met een schaar of mesje moet ik in de weer om de pakjes te openen…
Verder heb ik bij deze verpakkingen ook telkens 1 a 2 sigaretten per pakje waarbij het filter papiertje loslaat. Echt minder lekker roken dus.

Gewenste oplossing

antwoord in de eerste plaats.
Verder zou het leuk zijn als camel hier iets mee doet, nieuwe sigaretten zou natuurlijk helemaal mooi zijn.