My complaint:

Op de website staat dat ik voor vragen de klantenservice kan bellen. Zonder enige indicatie van hoelang het gaat duren, wordt ik in de wacht gezet. Na 45 minuten wachten en steeds weer de zeer vervelende computer stem horen die zegt dat ik ‘nog een ogenblik geduld’ moet hebben, zonder mij te vertellen hoe lang dit geduld gaat duren, heb ik opgehangen. Als ik aan het begin van het gesprek hoor, dit gaat minstens een uur duren, weet ik dat ik een andere keer terug moet bellen. Nu denk ik dat ieder moment iemand mij te woord gaat staan, hoe langer ik aan de telefoon zit hoe meer ik niet durf op te hangen in het geval dat ik ‘bijna’ geholpen wordt.

Ik kan u verzekeren dat ik niet met een vriendelijke glimlach, zoals op de foto naast uw klantenservice rubriek op de website, aan de telefoon zat. Schandalig!!!

Gewenste oplossing

Uit frustratie heb ik besloten al mijn verzekeringen bij T for Telecom per direct op te zeggen.

Ik zou pas tevreden zijn met een financiele compensatie voor mijn verspilde tijd en moeite.

Vanuit de overheid zouden ‘leugens’ als; neem gerust contact op met onze klantenservice, beboet moeten worden.