My complaint:

In september stapte ik over van Digitenne kastje naar Digitenne Smartcard. De afspraak was dat mijn oude abonnement zou worden opgeheven en in het kader daarvan werd mijn digitennekastje opgehaald. Tot mijn verbazing werd er elke maand automatisch dubbel abonnement van mijn rekening afgeschreven. Ik storneerde november en december. Voor de maanden otober en september was ik te laat. Tot mijn verbazing kreeg ik brieven dat ik achterstallig met betaling was omdat KPN geen afschrijvingen kon doen van mijn rekening.

Gewenste oplossing

Ik vind dat er naar mijn klacht moet worden geluisterd, dat het oude abonnement, zoals afgesproken, moet worden opgeheven, dat ik niet meer dan €8,50 per maand moet betalen voor televisiesignaal voor alle telvisies in mijn huis (2) (Bij UPC is dat ook zo)en natuurlijk een behoorlijke verontschuldigiging van de KPN