My complaint:

Ik heb een IPB abbo. met een snelheid van 8,5 Mb.Althans dat is maximaal haalbaar. De lijn is wel stabiel maar zo gauw er tegengas komt in wat voor vorm dan ondervind je een zeer vervelende storing. Bij een lijntest meten ze een stabiele lijn en dat klopt. Het modem is er het afgelopen jaar bijna niet uitgeknald. Door die stabiele meting laat het analyseprog. geen andere hulp toe en is de boodschap.”niks aan de hand, niet zeuren en tot ziens ” en vervolgens sta je weer buiten met lege handen. De laatste keer gevraagd of er geen leidinggevende rondloopt die kan ingrijpen als het nodig is. Antwoord “nee is er niet en het systeem staat dat niet toe”en weer sta je met lege handen buitende deur. KPN is overgeleverd aan zijn computers waarbij de KPN medewerkers hun eigen hersenen niet meer kunnen en mogen gebruiken. Het bekende gezonde boeren verstand. Ik ben helaas afhankelijk van de KPN maar zo snel als zich een gelegenheid zich voordoet dan is de KPN de eerste die het pand met een maat 44 onder zijn/haar hol gaat verlaten.

Gewenste oplossing

Het moment dat er iemand van de KPN met een paar gezonde hersencellen contact met mij opneemt om het probleem te bespreken. Tevens zal dit persoon tussen de verzuilde afdelingen van de KPN moeten en kunnen opereren om tot een handmatige instelling te komen van een van de versterkers hier in het veld zodat niet automatisch de downloadsnelheid wordt verhoogd end e kwaliteit omgekeerd evenredig afneemt.