My complaint:

Ik heb vorig jaar december de nokian97 mini ontvangen. Ik heb deze bij een 2 jarig abonnement bij telfort gekregen. Maandelijks betaal ik 25 euro om dit toestel af te lossen. Nou zijn er al sinds het begin problemen: Hij viel af en toe uit of liep vast. Toen ik daarmee naar de Nokia winkel ging zeiden ze dat dit normale klachten waren bij dit toestel, ze konden er niks anders aan doen dan software updaten.

Toen ik hem laatst in mijn zak had zitten tijdens een regenbui is hij echter helemaal ontspoord. Hij kon een paar dagen niet meer aan terwijl hij lang niet zo nat was als een samsung die in een wc pot valt. Toch doet hij sindsdien raar, ik kan niet meer bellen en regelmatig valt het touchscreen uit. Of dit te wijten is aan het waterprobleem betwijfel ik maar bij de winkel zeggen ze van wel.
Mijn zus heeft nu dezelfe mobiel en zij heeft ook last van vastgelopen systemen/ niet meer werkend touchscreen af en toe.

Ik vind het hooguit schandalig dat ik niet word geholpen en dat het probleem maar bij waterschade ligt. Een mobiel van 500 euro hoort niet stuk te gaan als die beschermd in je broekzak zit tijdens een regenbui.

Gewenste oplossing

Een nieuwe telefoon of een waterschade reparatie, in plaats hiervan wilden ze hem niet maken zelfs niet als ik de kosten zelf zou betalen. Ze gaven hem gewoon weer mee zoals ik hem afleverde en telfort zelf zei dat als ze hem op zouden sturen ik zelfs 36 euro onderzoekskosten zou moeten betalen.