My complaint:

Ik heb meerdere keren gebeld met de afdeling voor fiberspeed om het probleem keer op keer uit te leggen dat ik een paar keer per week mijn modem moet resetten omdat ik dan geen dns en wan ip adres meer heb en dat het beeld van de tv steeds hapert en vast loopt. Vorige week donderdag weer gebeld met het zelfde verhaal er wordt na gekeken, binnen twee dagen is het opgelost werd er gezegd. Afgelopen weekend toen ik een voetbalwestrijd aan het kijken was gebeurde het weer maarja je kan niemand bellen want ze zijn er dan niet van de 90 minuten heb ik maar 30 minuten kunnen kijken.
Vandaag weer gebeld en er werd gezegd we kunnen nu niks vinden belt u maar terug als het probleem zich weer voordoet ik zei dat ik vorige week ookal belde voor het probleem ohja zei hij toen konden we ook niks vinden.
Ik vind de service echt helemaal slecht en ben er ook helemaal klaar mee naar een oplossing wordt niet gezocht ik moet maar blijven bellen als het weer zo is en dan krijg ik telkens te horen dat er binnen twee dagen naar gekeken wordt door de technische dienst maar ik ga toch niet 2 dagen zonder tv, internet en telefoon zitten zodat zij een keer kunnen kijken daar betaal ik niet voor.
Vorige week donderdag zei die mederwerker dat het een bekend probleem is voor de type modem die ik heb als jullie dat weten waarom lossen jullie dat dan niet op daar gaf hij geen antwoord op mijn conclusie is daarom dat tele2 niet naar een oplossing wil zoeken maar het gewoon zo wil laten het is waarschijnbaar makkelijker om de klant de modem iederekeer te laten resetten dan werkelijk naar een goede oplossing te zoeken.

Gewenste oplossing

Dat ik nu gewoon spullen krijg die werken en het blijven doen en een fikse korting op het abonnement krijg gedurende de tijd van eerste melding totdat er een goede oplossing is.