My complaint:

Ruim een jaar geleden zijn wij overgestapt van kpn naar ziggo alles in een. Ziggo zou voor ons de overstapservice regelen. wat schets onze verbazing, wij zijn nog steeds klant bij kpn voor onze internetverbinding. Hiet betalen wij ook nog steeds voor een bedrag van 37 euro per maand.
IN November kontakt gezocht met kpn om het abbonenment te laten eindigen. Dit schijnt maar niet door te komen bij de juiste afdeling van kpn, wat betekent dat kpn nog steeds eleke maand het bedrag int via een automatische incasso. Wij hebben deze inmiddels stopgezet, maar nu begint kpn brieven te sturen, met zogenaamde achterstanden. Wij vinden dat ziggo ernstig in gebreken is gebleven door ons niet te melden, dat dit abbonement niet niet door hun is beeindigt. En willen de geleden schade vergoed zien.

Gewenste oplossing

De geleden schade vergoed krijgen.