My complaint:

Ik wilde een emballagebon die ik nog had van oktober 2010 inleveren bij het desbetreffende filiaal die hem had uitgeleverd weer inleveren begin januari 2011.
Volgens AH zijn deze een jaar geldig.
De bon werd herkent als zijnde uitbetaald. Dit is niet het geval. De mededeling die ik kreeg was dat ik hem ook gevonden kon hebben. Als suggestie kreeg ik de tip het nog eens bij een ander filiaal te proberen !!!!! Het lijkt mij logisch dat als deze bon zou zijn geind de bon niet meer in mijn bezit zou zijn maar in de kassa terecht komt. Op die manier klopt hun administratie beter lijkt me. Het gaat om een bedrag van
€ 18,50

Gewenste oplossing

Voor mij is er maar een oplossing en dat is dat ik het geld gewoon krijg omdat ik daar recht op heb.