My complaint:

In oktober heb ik een herfstvoordeelabonnement aangevraagd, voor 25 of 30 euro zou je 8 nummers van 2 verschillende tijdschriften krijgen. Ik koos voor de Flair en de Grazia. Na betaling heb ik 8 nummers van de Flair ontvangen, van de Grazia tot op heden geen enkel nummer. Diverse keren heb ik telefonisch contact gezocht met de klantenservice van Sanoma, iedere keer geven zij het door aan het hoofdkantoor en zou ik ongeveer 14 dagen later het eerste nummer van de 8 nummers Grazia ontvangen. En iedere keer ontvang ik niets. Dit is alles behalve een herfstvoordeelabonnement geworden gezien de telefoonkosten die er bij zijn gekomen.

Gewenste oplossing

Tevreden zou ik zijn als ik de 8 nummers van Grazia ontvang waar ik voor betaald heb, en om de telefoonkosten te compenseren nog eens extra 8 nummers van de Grazia (mits het verschillende nummers zijn).