My complaint:

Op de website van DELL staat dat de INSPIRON 15R laptop over de WIDI functionaliteit beschikt. Bij aanschaf bleek dit niet het geval te zijn. Ik heb binnen 7 dagen contact opgenomen met DELL voor het retourneren van mijn laptop. Op maandag 24 januari is mij toegezegd dat de laptop zou worden opgehaald. Op maandag is er niemand langs geweest om de laptop op te halen. Na zelf wederom met DELL gebeld te hebben blijkt dat er een fout bij DELL is gemaakt en dat de laptop pas 2 dagen later kan worden opgehaald. Ik had speciaal vrij genomen om thuis te zijn. NU moet ik alweer over twee dagen vrij opnemen omdat het adres weer de laptop kan worden opgehaald niet aangepast kan worden. Al met al zeer slechte service en erg klantonvriendelijk bij DELL.

Gewenste oplossing

Excuses en Vergoeding voor de gemaakte telefoonkosten en 1 dag voor niets verlof opgenomen te hebben om thuis te zijn voor het ophalen van de laptop door een fout bij DELL.