My complaint:
Een jaar of 5 geleden hebben mijn vriendin en ik eens een keer gegeten bij La Place in winkelcentrum Oosterhof in Rotterdam. Dat was toen echt niet naar tevredenheid. De medewerkers namen het absoluut niet nauw met de hygiëne. Aan de schorten die werden gedragen hingen complete maaltijden zo smerig waren ze. De klant voor me kreeg een bord met eten aangereikt waar het eten er half naast was gegooid en de rand dus ook tamelijk vies was geworden. Deze klant accepteerde dit zo niet en het bord werd teruggegeven. Daarop veegde de medewerker de rand van het bord schoon met die vreeeeeeeeselijk vieze schort. Getverderrie zeg!!!!!!! Hoe haalt iemand dit in zijn hoofd vroeg ik me toen af. Verder waren de ventilatoren in het plafond van de eetzaal zooooo verschrikkelijk vies, niet normaal meer. En die bevinden zich dus pal boven het eten wat je aan het consumeren bent. Ik heb destijds hier een klacht over ingediend en ben nooit meer naar La Place gegaan. Vorige maand werd ik verrast door een familielid van mij met een kadobon van 20,- te besteden bij La Place. Met gemengde gevoelens zijn mijn vriendin het maar weer eens gaan proberen. Achteraf had ik die kadobon beter meteen terug kunnen geven want ook deze keer was het weer bar en boos. Als je staat te wachten moet je al die tijd met je dienblad in je handen staan wachten. Er zijn slechts 2 mini tafeltjes die meteen in beslag genomen werden door andere klanten. De hygiëne liet opnieuw erg veel te wensen over want de schorten van de medewerkers waren nog steeds even vies en ook de ventilatoren in de eetzaal waren ook nog steeds uitermate smerig. We hebben maar een plaatsje uitgezocht die zich niet loodrecht onder 1 van de ventilatoren bevond. Het eten op zich was ook uitermate teleurstellend. De kokkin had kennelijk erg weinig ervaring want bij elke handeling die ze ging uitvoeren ging ze aan een andere medewerker vragen hoe het eigenlijk moest. De Chinese tomatensoep was wat smaak betreft erg slecht. Het hoort zoet te zijn en dat was het beslist niet. De structuur van de kabeljouwfilet klopte ook van geen meter. Hij was compleet uit elkaar gevallen en bovendien zat ie vol graten. De aardappelen waren steenkoud en uitermate droog. Mijn vriendin had gekozen voor een varkenshaasje. Maar helaas, ook dat was niet in orde. Het was van binnen nog echt helemaal rauw en koud. Mijn vriendin is er mee terug gegaan en daar werd het zonder blikken of blozen opnieuw op de plaat gegooid op een ongeïnteresseerde manier en zonder enig excuus. Voor de duidelijkheid: Mijn vriendin had dus al gegeten van het vlees wat terug werd gegooid op de plaat he! Ik denk niet dat de klanten die nadien hun vlees op dezelfde plaat gebakken kregen daar erg blij mee zouden zijn geweest als ze dit hadden geweten. Gedurende de hele maaltijd hadden we ons bovendien absoluut niet op ons gemak gevoeld door de medewerkers die om ons heen in de eetruimte liepen met schoonmaakemmers en zwabbers. We hadden steeds het idee dat ze ons zo snel mogelijk weg wilden hebben zodat ze konden gaan schoonmaken. Al met al wederom en zeeeeeeeeeeeeeeeer teleurstellende ervaring voor de niet echt goedkope maaltijd die we voorgeschoteld hebben gekregen.
Gewenste oplossing
Restitutie van hetgeen we hebben uitgegeven.
Verder nog enkele suggesties aan het management:
Zet in plaats van nagenoeg alleen goedkope ongeïnteresseerde onkundige scholieren daar verantwoordelijke volwassen medewerkers in die zaak.
Ga eens zeeeeeeeeeer kritisch naar de hygiëne kijken want het zit echt goed fout daar.
