My complaint:

Ik heb op 18 november 2010 op de aangegeven wijze een verzoek gedaan om teruggave van een bedrag van € 3,49. Terugstorting zou maximaal 6 weken duren. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Kat in de zak van Gilette???

Gewenste oplossing

Zo spoedig mogelijke overmaking van het bedrag op mijn rekening.