My complaint:

5januari is er een pakket vanuit nederland naar brazilie verstuurd.
Er werd op de site aangegeven dat de levertijd 6 tot 9 dagen zou zijn.
Vandaag is het 24januari en dat is 19dagen na verzending en het pakket is nog steeds niet bezorgd.
De levertijd klopt niet en het lijkt er dus op dat de post verloren is gegaan. Kan de post later aankomen of is er iets misgegaan?

Gewenste oplossing

Ik wil antwoord hebben op de vraag of de post vertraging kan oplopen of dat de post nu verloren of kwijt is. En of de post nog geleverd word.