Complaint: gebruik SMS

user-37530 on 25 January 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op mijn VERPLICHTE automatische betaling van de factuur van mijn mobiele telefoonrekening staan op achterzijde de kosten vermeld, echter de laatste keer staan er 18 smsjes vermeld voor een bedrag van 22,68 euro.
Dit kan volgens mij niet kloppen. Ik zou graag hiervan een gedetailleerde nota zien en wat kost een smsje?
klantnummer 096970388,factuurnr 1/66,periode januari 2011,tfnr. 0623372660 simkrt.26314586

Gewenste oplossing

stuur de opgevraagde gegevens naar mijn email:
[email protected]

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw van Wees,

Na aanleiding van ons telefoongesprek wil ik u graag het volgende mede delen.
U bent aangemeld voor een sms info dienst genaamd ringaling, afkomstig van nummer 8822. Deze dienst verstuurd per week maximaal 9 sms berichten die €1.50 per sms kosten.
Hierdoor zijn de sms kosten op uw factuur ontstaan.
Om deze dienst te kunnen stoppen kunt u een sms terug sturen naar 8822 met het woord STOP erin.
Om uzelf te blokkeren van dit zelfde soort diensten dan kunt u surfen naar www.smsdienstenfilter.nl

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom de klacht ook sluiten.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist

All complaints of