My complaint:

We hebben in Amersfoort tapijt besteld voor het stoferen van de trap. Bij de oplevering geen hoekprofiel gekregen voor boven aan de trap dit was wel beloofd in het verkoop gesprek. Bij reclamatie konden we het alsnog kopen. Ook de kartonnen rol (van het tapijt) hebben ze in de tuin laten liggen, op onze vraag of ze die nog zouden kunnen komen ophalen omdat zoiets niet in de container past werd gezegd dat het geregeld zou worden. Zijn nu 6 weken verder en een paar telefoontje en een bezoek aan de winkel maar wordt geen aktie genomen. Elke keer weer een belofte die niet nagekomen wordt. Als je tapijt nodig hebt kun je deze winkel beter mijden.

Gewenste oplossing

Ophalen van de kartonnen rol