My complaint:

Na een wachttijd, eindelijk een medewerker aan de lijn. Midden in het antwoord op mijn vraag werd de lijn verbroken (niet door mij). Ik werd niet teruggebeld, ondanks dat mijn gegevens bekend waren. Toen ikzelf terugbelde, kreeg ik na wederom een wachttijd met muziek een ‘dode’ lijn en kreeg géén contact. Kortom: UPC is onbereikbaar en daarmee niet aanspreekbaar. Dit lijkt wel voer voor de conferences van heer van ‘t Heck!

Gewenste oplossing

Persoonlijk contact waarin ik antwoord krijg op mijn vraag over de wijze van betalen!