My complaint:

http://www.actie.nl/?knoflookpers_3-in-1&page=product_detail&actie_idfk=1038155 Beste Mensen, rond de kerst kocht in een knoflookpers zoals afgebeeld op bovenstaande url. Ik had van dit product verwacht dat het goed zou werken maar het is echt een ramp. Ik daag u uit dit product zelf eens te gebruiken en ik kan me niet voorstellen dat u er tevreden mee bent. De knoflook komt er aan alle kanten uit behalven in de vorm die je wilt. Je moet bijna 4 teentjes gebruiken om één teentje over te houden en vervolgens ben je een lange tijd bezig met het schoonmaken van dit poroduct. Ik ben niet meer in het bezit van een kassa bon maar ben wel zeer ontevreden over dit product. Naar mijn mening moet u dit slechte product niet in uw winkels verkopen. Graag hoor ik van u hoe ik dit product kan retourneren. In afwachting van uw reactie,

Gewenste oplossing

Als ik serieus genomen wordt en een een normaal antwoord krijg ipv onderstaande mail.
Geachte heer Hendriks,

In uw e-mail geeft u aan dat u een knoflookpers heeft gekocht bij een Blokker filiaal maar niet tevreden bent over hoe de pers werkt.

U kunt artikelen alleen bij ons retourneren, binnen 8 dagen wanneer deze ongebruikt zijn en nog in de originele verpakking zitten. Wanneer een artikel niet werkt naar de tevredenheid van de klant en deze is al in gebruik genomen kunnen wij dit niet meer retour nemen. U kunt gebruik maken van de garantie van een artikel wanneer deze echt een defect vertoont. U kunt dan met het product terug naar een Blokker filiaal. Hier zal de klacht beoordeeld worden en handelen ze dit verder met u af. U dient dan alleen wel in het bezit te zijn van de originele kassabon. De kassabon dient als uw betaling en garantiebewijs. Zonder kassabon kan er helaas geen aanspraak worden gemaakt op de garantie.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice
Elaise Hildenberg

Tel:020 – 5683 426
Fax:020 – 5683 420