My complaint:

Ik heb gister mijn rekening bekeken van de afgelopen 2 maanden en ik schrok me rot. Opgeteld was het bedrag ongeveer 550 euro! Ik heb opnieuw mijn abbonement afgesloten (ik ben al jaren een trouwe klant) en daarbij is mij gezegd dat de verdubbelaar aanstaat.
Nu keek ik op de website en nu kon ik me eindelijk weer inloggen (heb een aantal keren gehad dat ik me niet kon inloggen omdat de site er uit lag) en toen kreeg ik deze rekeningen te zien.

Ik ben hier zeer kwaad over en hoop dat ze mij tegemoet kunnen komen aangezien we een mondelinge overeenkomst hebben gesloten dat de bundel aan zou staan. Ik ben van mening dat zij mij niet voor de kosten op kunnen laten draaien omdat daar een fout is gemaakt.

Ik heb al naar de klantenservice gebeld en het enige wat werd gezegd is dat ze vanaf nu mn verdubbelaar aanzetten. Daar ga ik uiteraard niet akkoord mee.

Met vriendelijke groet,
Carola

Gewenste oplossing

350 euro retour