My complaint:

In april 2007 hebben wij een contractverlenging afgesloten bij T-mobile en een verzekering genomen op het nieuwe toestel. In april 2009 hebben wij weer het contract verlengt en een nieuw toestel genomen. Volgens Proassist de verzekeraar is er nooit door T-mobile doorgegeven dat er een nieuw toestel in gebruik is genomen en heb ik bijna 2 jaar voor niks betaald. T-mobile zegt echter dat zij het niet hoeven door te geven. Porassist zegt van wel en ik betaal dus voor niks. Volgens Proassist moet er door T-mobile bevestigd worden dat er een nieuw toestel in gebruik is

Gewenste oplossing

een tegemoetkoming in mijn betaalde kosten en dat zij doorgeven dat er een nieuw toestel is. Dit moet namelijk bevestigd worden door T-mobile bij Proassist.