My complaint:

Het gaat al tijden NIET goed in Groningen met de TNT postbezorging. De belofte dat de post de volgende dag aankomt, geloven wij al lang niet meer. Pakketten zijn tijden onderweg en ook de gewone brieven duren soms veel langer dan de belofte. ‘Yes, we can’ is in ieder geval niet van toepassing. Ook ontvangen we met zeer grote regelmaat post uit andere postbussen in onze postbus. Dus we moeten maar aannemen dat anderen soms onze post in de postbus krijgen! Dan zijn we dus afhankelijk van de goedwillendheid van andere bedrijven of ze de moeite nemen om post door te sturen.
Met andere woorden; TNT ga je dienstverlening verbeteren! Of nog beter: kom je belofte na.
Wij kijken uit naar een concurrent die jullie plaats kan innemen.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon dat de post op tijd bezorgd wordt en dat we van de TNT op aan kunnen. Loze beloftes, daar hebben we niks aan.