My complaint:

Ik ben in de T-Mobile winkel te Groningen door een T-Mobile medewerker voor snel internet van 20mb/sec. Door de leuke praatjes ben ik gelijk de overeenkomst aangegaan.

Nu blijkt echter achteraf dat ze maar maximaal 8 Mb/s zouden kunnen leveren. Dit is veel minder dan mijn huidige abonnement bij Ziggo.

Online weigert de overeenkomst te ontbinden, omdat er geen bedenktijd zou gelden. Ik had trouwens al zeer spoedig contact opgenomen.
Men levert echter nog niet eens de helft van de snelheid dan waar men mij in de winkel mee in de val heeft gelokt. Hier komt bij dat de medewerker mij zelf voor internet benaderd heeft, ik vroeg er niet om. Ik kwam namelijk voor het ophalen van mijn nieuwe mobieletelefoon.

Gewenste oplossing

Ontbinden van de overeenkomst.