My complaint:

Ik heb diverse malen geprobeerd naar een bepaalde zakelijke rekening geld over te boeken, een oud-postbankrekening. Helaas wordt het bedrag steeds teruggeboekt met de melding ‘naam/nummer stemmen niet overeen’. Ik heb in eerste instantie uiteraard gecheckt of ik de juiste tenaamstelling gebruik, maar het geld blijft terugkomen. Vervolgens is het mij niet gelukt iemand, telefonisch, te vinden binnen ING om mij hiermee te helpen. Ze weten het niet of hebben er geen zin in. Uiteindelijk heb ik op 8 december een klacht ingediend via de website bij de ING, daar probeerde men eerst de boel af te schuiven, maar uiteindelijk zou ik binnen 10 werkdagen gebeld worden door ‘iemand’, dat zou uiterlijk 26 december zijn. In januari uiteraard nog niets gehoord, dus wederom een boze mail gestuurd. In antwoord daarop zou er met spoed contact opgenomen worden met mij. We zijn nu weer anderhalve week verder en nog steeds geen reactie. NU ben ik echt boos.

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat iemand uitzoekt waarom ik naar deze specifieke rekening geen geld kan overboeken. Of dat iemand in ieder geval z’n best doet. Tot nu toe heb ik alleen maar mensen bij de ING die afschuiven of niet reageren.