My complaint:

HTC HD2 gekocht in april

Diverse problemen, vastlopen software, speaker laat los, speaker gaat niet meer uit, HD2 start niet meer op etc.etc.

1e reparatie loste niets op
2e reparatie loste niets op
3e reparatie – swap uitgevoerd, loste niets op
4e reparatie – toestel zou vervangen worden door geheel nieuwe, bleek een reburst toestel te zijn, klachten waren daarmee niet opgelost, toestel is nu weer aangeboden ter reparatie (via phonehouse), maar wordt voor als nog niets aan gedaan. Klachten zijn alleen maat toegenomen.

Momenteel zijn we 8 maanden verder, is het toestel meer dan de helft van de periode niet in gebruik geweest, maar stuk of ter reparatie. heeft nu al enkele malen bij het escalatieteam van HTC gelegen, tevens op het hoofdkantoor gelegen, schijnt ook niet te werken, we worden met een kluitje in het riet gestuurd. HTC schijnt niet te beseffen dat ze met betalende klanten te maken hebben. HTC schijnt niet te beseffen, dat de HD2 een incapabel toestel is

Gewenste oplossing

Vervanging van het toestel door een gelijkwaardig, ander product, denk aan de Desire oid

We hebben eigenlijk al 3 HD2 gehad ondertussen, en deze werken gewoon niet.