My complaint:

Op 12 november 2010 hen ik een pakket teruggezonden(aangetekend) naar Tommy Teleshopping omdat ik niet tevreden was over het product, bovendien heb ik 12,95 euro moeten betalen als zijnde verzendkosten en nogmaals bij het retourneren de kosten voor het aangetekend versturen (weet niet meer precies welk bedrag maar ik heb het bewijs nog) omdat, wanneer ik het niet verzekerd zou versturen volgens het bijgaande briefje, ik niet zeker zou zijn van het terugstorten van mijn geld, welke ik nu ook nog steeds niet heb teruggekregen. Ik vind dit schandalig!!!

Gewenste oplossing

De oplossing die mij tevreden zou stellen is dat ik binnen een week mijn geld teruggestort krijg en bovendien de gemaakte kosten voor het verzenden (en een excuus).