My complaint:

Mijn stiefdochter Ana had voor 35 euro aan vvv bonnen gehad en wilde ze gaan spenderen. Er zat nog een extra bon bij dat wanneer ze haar bonnen bij ic paris in zou leveren nog 20% extra op de 35 euro te besteden had. Totaal dus 42 euro!
Wij naar ic paris. Ana had al snel een mascara en een parfum uitgezocht. Toen we bij de kassa kwamen bleek dat er nog 20% extra korting op de mascara zat en ook het parfum was afgeprijst. De verkoopster kwam er niet uit op de kassa en raakte in de stress. Met al die kortingen was er nog een restbedrag over en de verkoopster kon ons niet uitrekenen wat dat restbedrag was. Ze zei dat ze daar geen zin in had en dat ik dat zelf maar moest doen. Ze probeerde Ana steeds wattenschijven te verkopen om er snel van af te zijn. Ana durfde niet te zeggen dat ze liever iets anders had, dus zei ik het maar. Na een aantal maal nee gezegd te hebben reargeerde de verkoopster op een brutale toon; Waarom laat u haar nou zelf niet eens antwoorden?
Ik vroeg haar; Hoe durft u zo tegen mij te praten? En meteen hierachteraan zei ze tegen mij; Klant is koning.
Opeens begon de andere verkoopster zich er mee te bemoeien en zei; En baas is keizer! Ik kon gewoon niet gloven dat dit echt gebeurde.. Ik zei; Het is toch niet normaal hoe u tegen mij doet? Waarop de tweede verkoopster mij vertelde dat ik arrogant ben en dat ik al heel de tijd liep te heksen!! Ze heeft letterlijk heksen gezegd!! Ik ben nog nooit in mijn leven zo behandeld in een winkel! Het is echt schandalig!
Inmiddels was de bedrijfslijdster erbij gekomen omdat de medewerkster er niet uit kwam bij de kassa. Ik sprak de bedrijfslijdster over dit voorval aan. Ze zei dat ze er niet bij is geweest en dat haar medewerksters normaal nooit zo iets zouden zeggen. Ik werd dus gewoon weggestuurd. Zonder excuus. Het restbedrag bleek 6 euro te zijn en uiteindelijk hebben ze Ana afgescheept met eyepads en een rol wattenschijven. Ze had voor dit bedrag ook een leuke lipgloss uit kunnen zoeken. Het is echt respectloos dat ik door een medewerkster ben uitgescholden. En nog erger in het bijzijn van mijn stiefdochter. Ik kom dus nooit meer bij ICparis!

Gewenste oplossing

Ik heb al een klacht willen indienen via de website van icparis. Maar iedere keer waneer ik mijn klacht verzend gaat er iets fout.
Ik zal hoe dan ook deze klacht indienen. Ik laat het hier echt niet bij zitten.
En een oplossing??? Bij mij hebben ze heel wat goed te maken!