My complaint:

Sinds 6 weken heb ik een abonnement op NRC Next in combinatie met een gratis IPad.
De krant wordt alleen niet bezorgt(50%)Er is intussen een dik dossier bij de bezorgservice aangemaakt. Ik probeer mijn krant op te zeggen maar dat is lastig. Klantenservice zegt het niet te mogen vanwege de IPad. Een naam van een manager en telnr mogen ze niet doorgeven. U heeft een contract getekend zeggen ze, MAAR NRC OOK, en NRC komt de contract verplichting niet na. Ik wil dus mijn abonnement opzeggen maar daar wil NRC Next niet aan meewerken ondanks het niet leveren van de dienst waar ik voor betaal

Gewenste oplossing

Dat ze het contarct ontbinden en een fdele regeling treffen voor mijn verloren tijd ( ondertussen 9 uur aan de telefoon gezeten)