My complaint:

Nou ze kunnen niks voor me doen. Niet eens een contract opsturen die ik dan volgens een HI medewerker zou hebben ondertekend. HI heeft het contract niet. TNT zegt dat ze dat niet eens doen. Ja bij wie ligt de fout dan? Ik heb geen contract gehad. Wel een factuur waar de telefoon etc opstond, maar niks over mijn abonnement. Ik zou alles wat besproken was over de telefoon via een mail krijgen, maar ja nooit gehad en kon ik ook niet meer krijgen. En nu bieden ze me een halfjaar een gratis avond en weekendbundel aan. Nou fijn hoor. Schiet ik niks mee op, maar Hi wel weer. Die krijgt nog een jaar lang 24.95 van me. Leuk hoor! Echte service! Een ander toestelletje kan niet eens en ben al 7 jaar abonnee. Nou dat zijn je klanten je wel wat waard. Heb een afspraak bij het juridisch loket en heb DAS JE GOED RECHT gemaild. Dus we zullen zien waar dit eindigt!

Gewenste oplossing

een oplossing die me wel wat lijkt!