My complaint:

Na 15 mnd moest het LCD scherm worden vervangen (garantie). Philips heeft dit werk uitbesteedt aan E-Care. Zou binnen 24 uur worden gebeld, werd 51 uur. Vanwege drukte pas een monteur na 4 dagen. Bracht het verkeerde onderdeel en nam TV mee naar werkplaats. Daar duurde de reparatie 4 dagen en dan nog 3 dagen voor transport nodig.
Uit en thuis in 14 dagen voor een reparatie van slecht 45 minuten.

Gewenste oplossing

Houdt als Philips ook bij uitbesteden van reparaties een vinger aan de pols. Ga ik na deze ervaring door met Philips of weer terug naar Sony?