My complaint:

Er werd mij ook nadrukkelijk gezegt telefonisch dat ik pas na de boeking hoefde te betalen!! ze hebben het toch afgetrokken en heb het terug geboekt,
nu incassokosten en dergelijke,maling aan,wou hem terug sturen had de pas niet binnen gehad de week dat ze hem stuurde vanwege staking tnt post dus ik had hem binnen zelfde dag dat ik hem kreeg terug gestuurd krijg ik hem weer terug gestuurd dat ik zogenaamd te laat ben….beetje triest dat dat in nederland kan tegenwoordig

Gewenste oplossing

gewoon opzegging van het hele Hotel gold card gebeuren hoef het niet te hebben en gewoon me 153 nog iets terug maar die boek ik ook wel steeds terug,