My complaint:

Op 5 januari heb ik een crematie, helaas heb ik een slappe band, ik ga deze oppompen en wat gebeurd het ventiel springt eruit. Geen probleem denk ik, band wisselen en hoppa wegwezen. Wat gebeurd er? de hendel van de krik scheurt uit de lasnaad.
Nu oke ANWB bellen, krijg snel contact en alles doorgegeven ook dat ik naar een crematie moet, geen probleem wordt gezegd u krijgt voorrang. Prima we hebben nog een uur dus dat kan wel is de gedachte.
Nou nou, voorrang?? deze melding werd gedaan rond 14.25 uur, om 14.55 krijg ik een sms hulp komt eraan. ik denk wat een half uur later, nou ja zal wel zo zijn. om 16.15 komt er een vriendelijke man van een garage uit de buurt en deze helpt mij op vriendelijke en correcte wijze, echter de crematie is al bezig hoef dus niet meer te gaan. En passant weet deze man mij te vertellen dat hij de melding om 16.05 gekregen heeft en dat men mij VERGETEN was.Dat vind ik een schande dit is eigenlijk te gek voor woorden. Is dat een hulporganisatie?

Gewenste oplossing

Een excuusbrief en een genoegdoening, wij hebben een geliefd persoon niet meer de laatste eer kunnen bewijzen die wij hem wilden geven, vrij genomen hiervoor (3 personen)en een aantal dagen een gigarotgevoel gehad hierdoor.