My complaint:

Behang gekocht met hetzelfde motief, van dezelfde kleur en uit hetzelfde vak. Op de bon staan ze ook hetzelfde vermeld (2504-60 paars). Nadat er drie exact dezelfde rollen versneden waren bleek de 4e rol van heel ander papier te zijn en van een afwijkende kleur. We bleken uiteindelijk drie verschillende type rollen te hebben. Op de rol blijkt naast het nummer ook nog een letter te staan (J, F of G). Terug bij de winkel om de niet gebruikte rollen om te ruilen naar dezelfde als die we gebruikt hadden blijken ze van F over gegaan te zijn naar G en vervolgens naar J. In het vak lagen nu alleen nog rollen J met daartussen nog 1 rol G. Antwoord is jammer voor U.
De leverancier is gewijzigd en die zorgt voor het aanvullen. En als u geen bonnetje heeft kunnen we niks voor u doen. We hebben uiteindelijk maar nieuwe rollen gekocht (J). Ons zien ze daar niet meer terug.

Gewenste oplossing

3 rollen vergoeden
Ongebruikte rollen terugnemen