My complaint:

Mijn vorig bestelde pakketje uit het buitenland is nooit aangekomen (???)
Na lang zeuren sturen zij zonder extra kosten mijn pakketje opnieuw.
Nu ben ik in de keuken, vallen er brieven in de brievenbus en gaat de bel. Ik kijk door het raampje van de voordeur maar er is niemand. Pak de post en ga weer.
De volgende dag maak ik de voordeur open en valt mijn pakketje op de grond. De postbode had het op de deurknop gelegd i.p.v. afgegeven.
Misschien is mijn vorige pakket ook zo weggekomen…?

Gewenste oplossing

Hier ben ik benieuwd naar vanuit TNT. MEt de huidige oplossing ben ik niet tevreden!
Huidige oplossing:
“Ik begrijp dat u niet tevreden bent, deze klacht wordt intern besproken en hoort u niets meer van.
Wij hopen u zo voldoende geholpen te hebben”…

NEE!