My complaint:

December 2010 banstel gekocht bij seats en sofás. Bij het uitpakken, in de leatherlookstof een winkelhaakje van 1cm. en een gaatje van 0,5 cm.
Volgende dag teruggegaan naar de winkel met foto van de bank.
Medewerkster zei zonder te kijken, ik kan en wil er niets aan doen.
Toen ik vroeg of ik een emailadres on krijgen zodat ik een mail+foto kons sturen werd er gezegd dat hebben we niet.
vervolgens heb ik een brief gestuurd,maar tot op heden geen reactie.

Gewenste oplossing

Graag een reactie op mijn brief+foto,en reparatie van het winkelhaakje en gaatje in de bank