15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

15 years ago - Wij hebben inmiddels uw geretourneerde satellietontvanger ontvangen. Helaas is het niet mogelijk deze voor een ander type satellietontvanger om te ruilen. Wat wij u wel kunnen aanbieden, is om de hardware te gerepareerd aan te bieden. De satellietontvanger wordt uiteraard getest voordat u deze in gebruik neemt. Om uw wijziging door te laten voeren adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-9323. U kunt vervolgens in het telefoonmenu via optie 9 doorverbonden worden met de afdeling Abonnementswijzigingen. Hiermee is de verplichting via een aangetekende brief uw abonnement te wijzigen, komen te vervallen. Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

15 years ago - Hallo, Nee ik wil dit apparaat niet meer hebben. De hoeveelheid fouten is daarvoor te lang te omvangrijk geweest en blijkbaar zijn jullie niet in staat een goed functionerende firmware te realiseren. Indien ik het apparaat terugkrijg zal ik bij de eerste hapering gelijk weer terugsturen, tot ik wel een ander merk krijg! ik ben namelijk niet overtuigd dat, mede gezien de continue beloften van CD jullie dit apparaat 100% zullen krijgen. Eventueel zal ik een collectiviteitsoproep starten op internet om het doel te bereiken. Hans

15 years ago - Wij hebben u zojuist telefonisch proberen te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Kunt u aangeven wanneer u telefonisch bereikbaar bent om een oplossing te bespreken? Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

15 years ago - Makkelijkste mobiel 0629502033 ik heb gisteren een collega aan de lijn gehad van u! Ben vanaf17h bereikbaar

15 years ago - Ondanks dat ik al 5 dagen geleden mijn telefoonnummer heb ingevoerd, de Canal Digitaal desk zelf heb gebeld op 035-6555467 ben ik nog steeds onwetend wat de stand van zaken nu is! Ik mag geen 035 nummer bellen maar moet echt het dure 0900 nummer bellen om na twee weken te weten te komen hoe het er nu voor staat. Als ze nog langer wachten hoef ik heel dat ding niet meer omdat tegen die tijd mijn abonnement wel is afgelopen. En maar wel extra abonnementsgeld betalen voor HD dat ik nu niet kan zien! Canal Digitaal goedgekeurde ontvangers?? Nooit meer!! Wat een ontzettend vreselijk bedrijf... en maar roepen dat ze klantvriendelijk gaan worden..

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal