My complaint:

Heb ik 2 maanden geleden een Loewe TV gekocht kan ik opeens opgenomen programma’s niet meer bekijken. Nu blijkt dat Loewe een techniek gebruikt om versleutelt op te nemen terwijl je TV kijkt en de programma ‘s-nachts decodeert. Werkte prima omdat de sleutel lang bruikbaar was. Ondanks heeft Ziggo de tijd verkort naar 2 uur waartussen nieuwe encryptie sleutels worden uitgegeven. Waardeloos. Blijkbaar heeft Ziggo deze aanpassing al ruim 2 jaar geleden doorgegeven aan Loewe maar zelfs de winkel waar ik deze gekocht heb heeft mij dit niet vertelt. Dat is nog het ergst. Anders had ik wel voor een andere TV gekozen. Dus Ziggo omdat ze deze sleutel veel te kort hebben gezet. Loewe omdat ze de hardware niet aangepast hebben (2e ontvanger?) én dat ze de winkel niet geïnformeerd hebben. en als Loewe dat laatste wel gedaan hebben, de winkel omdat ze mij niet geïnformeerd hebben. Al met al zal iemand met een oplossing moeten komen. Het zal wel weer een juridische strijd worden met een gebed zonder eind.

Gewenste oplossing

Er zijn 3 oplossingen mogelijk:
1) Als Ziggo de sleutel weer terug zet naar de oude tijdspan.
2) Als loewe met een oplossing komt
3) Als de leverancier mij een alternatief geeft