My complaint:

Ik ben per schriftelijke aanvraag deelnemer geworden aan de postcodeloterij en zou daarvoor tevens een VVV-kadobon ontvangen. Inplaats van een vvv-bon kreeg ik een persoonlijke code om de bon aan te vragen. Erg omslachtig en klantonvriendelijk voor nieuwe deelnemers zonder internetmogelijkheden. Maar ook als ik mijn persoonlijke code invul, kan ik nergens terecht. Dus Uw kado is 2 x niets!!!

Gewenste oplossing

Stuur iedere nieuwe deelnemer gewoon de beloofde kadobon toe!!! Dan is al dat moeilijke gedoe op het internet niet nodig, wat zeker voor “niet internetbezitters/gebruikers” veel klantvriendelijker is. Maar in dit geval ook klantvriendelijker voor internetters, want die kunnen hun code niet kwijt.