My complaint:

Bij OTTO een wandmeubel ‘Home Affaire’ besteld. Na controle van de inhoud bleek een onderdeeltje te ontbreken waardoor het meubel niet gemonteerd kan worden. Conform de aanwijzingen in de bijgevoegde montage-handleiding, heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van OTTO. Deze vertelde mij dat het ontbrekende onderdeeltje zou worden opgestuurd. Na 2 weken en diverse e-mailtjes gestuurd te hebben, heb ik nog steeds niets van OTTO vernomen.

Gewenste oplossing

Het onbrekende onderdeeltje per omgaande opsturen.