My complaint:

Op 30 november kreeg ik bericht van de ING dat ik mijn zakelijke rekening zou hebben opgezegd en ik niet meer kon bankkieren met Internet. Na vele malen hierover te hebben geprotesteerd dat ik niet de rekening heb opgezegd en dat dit direct moest worden hersteld heb ik vele formulieren heb ingevuld telkens met de mededeling van telkens andere mensen,dat het binnen een paar dagen zou worden opgelost is nu, naar twee maanden nog steeds niets opgelost. En dat kort voor de jaarwisseling met zijn vele noodzakelijke betalingen. Ik heb hierdoor heel veel last gekregen met divese instanties. Bovendien heb ik een ongevraagd abonnement op “de zaak”opgezegd maar dit wordt nog steeds afgeschreven. De coordinatie bij de ING is volkomen zoek, iets waarvan ik bij de Postbank nooit problemen heb gehad.
En daar heb ik in 40 jaar geenproblemen gehad.
R.W.Zaadnoordijk.

Gewenste oplossing

Een betere behandeling van een klacht en een betere service. Maar natuurlijk ook per direct een nieuwe internet verbinding. Met een dergelijke bank is het moeilijk zaken doen. En ik vewacht wel enige excuses.