Back

Complaint: Veel spam

user-38473 on 31 January 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er komt sinds een paar maanden heel veel spam/vuilnis binnen in mijn e-mailbox via Tele2. Het gaat over viagra en penisvergroting. Ik heb al gebeld en met de virtuele assistent contact gehad, de enige oplossing die geboden wordt is het veiligheidspakket aanschaffen, dat kost een X bedrag per maand. Dat is toch niet de bedoeling, Tele2 kan dit makkelijk op haar server tegenhouden, m.a.w. Tele2 moet zelf spam blokkeren, dat moet niet zo moeilijk zijn, in plaats van de klant laten betalen.

Gewenste oplossing

Ik ben totaal tevreden als ALLE spam, vooral die over viagra, penisvergroting, sex en overige medicijnen vitaminen drugs etc. door Tele2 wordt geblokkeerd, zodat het niet in mijn e-mailbox terecht komt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - klacht is NIET opgelost, ik kan nog steeds geen gebruik maken van externe mail via mijn Vodafone account. Reactie van Vodafone is: "Waarom ontvang ik geen e-mail meer van provider X?(tele2) Dat kan komen doordat er onlangs ongebruikelijk veel spam via die provider (tele2) is verstuurd. De provider (tele2)komt hierdoor automatisch op een spamlijst te staan. Voor de zekerheid wordt dan alle e-mail via die provider (tele2) voor enige tijd tegengehouden. Provider X (tele2)moet er zelf voor zorgen dat hij weer van de spamlijst wordt verwijderd.

Message from Tele2

15 years ago - Beste Splinter, Ik ga voor je nakijken of wij je van de blacklist bij Vodafone kunnen halen. Ik kom hier bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Tele2 Webcare reageerde op februari 3rd, 2011 at 11:40 Beste Splinter, Ik ga voor je nakijken of wij je van de blacklist bij Vodafone kunnen halen. Ik kom hier bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste Splinter, We hebben Vodafone verzocht om je van de blacklist te halen, helaas hebben wij hier geen reactie op gehad. We hebben ook geen andere mogelijkheden om dit nog verder voor je op te pakken. Ik raad je aan om nogmaals contact op te nemen met Vodafone. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Comment by poster of the complaint

15 years ago - vodafone kan jullie niet van de black list halen omdat er nog steeds spam binnen komt via tele-2. Ik snap nu hoe deze site werkt, een reactie plaatsen en dan is de klacht (voor de bezoekers van de site) opgelost? Nou, bij mij werkt dat niet zo, de klacht is niet opgelost wat mij betreft.

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Splinter,

Vervelend dat je veel spam ontvangt! Tele2 doet haar uiterste best om zoveel mogelijk spam te weren van alle inboxen. Zo zijn er filters ingesteld die emailtjes met woorden als ‘viagra’ e.d. blokkeren en markeren als spam. Helaas is het weren van alle spam vrijwel onmogelijk. Dit komt omdat spam vaak binnen komt onder voor de ontvanger bekende contactpersonen. Hierdoor wordt het voor de filters die Tele2 heeft ingesteld onmogelijk deze berichten te herkennen als spam.
Als klant kan je er zelf ook het nodige aan doen om spam te voorkomen. Voorkom bijvoorbeeld dat je je mailadres op verschillende sites achterlaat. En als je een programma als Outlook gebruikt kan je filters instellen die bepaalde mail blokkeren.
Maar je hebt dus helaas nooit de garantie om alles uit te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

All complaints of
Report your complaint about Tele2
How works Klacht.nl