My complaint:

Vorig jaar heb ik informatie aangevraagd bij Voordelengids.eu en op die manier zonder dat ik ervan op de hoogte was een abonnement afgesloten. Na veel over en weer bellen, uitleggen, weer bellen waren de kosten gigantisch opgelopen en heb ik besloten te betalen. Vervolgens bij het ontvangen van de passen heb ik gebeld dat ik het abonnement op wil zeggen en dat was geen probleem, de letterlijke woorden waren; “bij deze is het abonnement beëindigd”. Om er nog zeker van te zijn heb ik een brief gezonden aan het bedrijf dat ik het abonnement opzeg.

Nu een jaar later krijg ik een acceptgiro thuis gestuurd met het verzoek om binnen 7 dagen het nieuwe jaar te betalen.

Gewenste oplossing

Niet betalen van de niet aangevraagde passen en opzegging van het abonnement.