15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

15 years ago - Wij hebben begrepen dat uw probleem inmiddels is opgelost na contact te hebben gehad met de klantenservice. Het betrof een technisch probleem dat te maken had met de satellietontvanger. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet naar tevredenheid bent behandeld door diezelfde klantenservice. Graag horen wij van u middels welk telefoonnummer u ons gebeld heeft. Wij zijn telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 0900-9323 (15 cent per minuut) van maandag t/m zaterdag van 09:00 uur – 21:00 uur. Indien de wachttijden aan de lange kant zijn, adviseren wij u om op een later tijdstip nogmaals te bellen. Langere wachttijden dan gebruikelijk worden direct gemeld bij telefonisch contact. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

15 years ago - Ik heb gebeld met het nummer, 09009323 en heb in het hoofdmenu optie 1 gekozen. Vanmorgen heb ik inderdaad weer gebeld, en toen werd ik wel geholpen. Ik blijf het onbeschoft vinden dat zo de telefoon erop gegooid werd door ene Arthur! En langere wachttijden, worden die gemeld??? Ik kreeg muziek en elke keer een mevrouw die vertelde," dat wij zo spoedig mogelijk te woord gestaan werden, indien er een medewerker beschikbaar was". En dan heb je ze aan de lijn, en dan kunnen ze je geen antwoord geven............. Kortom ik blijf ontevreden over de manier waarop sommige medewerkers hun klanten te woord staan!!

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal