My complaint:

In november 2010 heeft kpn mobiel een rekening niet automatisch kunnen incasseren, deze nota heb ik in december niet voldaan omdat ik een sterfgeval in de familie heb gehad en ik even niet bij was met mijn post. Ik ben in januari afgesloten door kpn en mijn contractduur tot augustus 2011 moet ik voldoen echter ik verlies mijn nummer en aansluiting. Ik heb gebeld met kpn maar kom niet verder dan de telefoniste die mij opzadeld met een standaard tekst. ik moet nu 241,-euro betalen en krijg er niet voor terug. Ik heb het 2x uitgelegd aan kpn maar kom er niet doorheen.

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn met een heraansluiting en een nieuw nummer, gezien de trieste omstandigheden ben ik even niet allert geweest en het zou kpn sieren als ze enige coulance zouden tonen in dit geval. Ik ben bereid om eventuele aansluitkosten te betalen.