My complaint:

Ik heb op 29 december 2010 een muurbeugel van Vogels retour gezonden. Ik heb dit gestuurd naar het adres zoals vermeld op de bcc site voor retourzendingen en na navraag bij een van de medewerkers per telefoon op deze manier. Ik zou binnen 2 weken mijn geld terug hebben. Tot op heden is dat nog steeds niet gebeurd. Ik heb een track and trace nummer gekregen bij TNT post voor de retourzending. Toen ik na 2 weken belde om te vragen waar mijn geld kreeg kreeg ik te horen dat ik mijn retourzending naar het verkeerde adres had gestuurd en ik het had kunnen laten ophalen door BCC bij mij thuis. Al met al ging men het uitzoeken Ikheb vervolgens nog een aantal keer gebeld en kreeg telkens te horen dat men ermee bezig was.. Ik heb het track/tracenummer en mijn rekeningnummer afgegeven. Na een aantal dagen werd ik gebeld door ene heer Fer dat mijn geld terugestort zou worden. We zijn inmiddels weer ruim 2 weken verder en na beloftes van meneer fer en mevrouw Muller heb ik nog steeds mijn geld niet. Daarnaast heb ik inmiddels al wel de nodige telefoonkosten gemaakt. Ik ben de beloftes zat en wil mijn geld terug

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug van de muurbeugel a 139,44 euro en een schadevergoeding voor de vele malen die ik heb gebeld en de door mij gemaakte reourzendingskosten a 7,50. En een excuus van BCC!