My complaint:

OP 14 December 2010 zijn wij overgegaan met totaalpakket op glasvezel. Spijtig genoeg de monteur was reeds weg bleek dat de telefoon en internet niet werkte. wij hebben 4 of 5 dagen het er zonder moeten doen. We hebben constant met de mobiel naar de helpdesk moeten bellen wat ons over de beide nota’s een hoge rekening opleverd. Pas na de tweede monteur en door atendheid van ons zelf is het goed gekomen.

Gewenste oplossing

Als oplossing zien wij dat de mobiele kosten naar beide storings nummers vergoed wordt. Ons klantnummer is 058992017; Factuurnr. 1118 de datum 14 december en factuur nr. 1119 de datum 23 december 2010. Deze informatie is bij de helpdesk bekend en genoteerd