My complaint:

Ik zou de maand januari gratis meespelen en € 15 euro aan geschenkbonnen ontvange,
Het geld voor februari werd half januari afgeschreven en om de bonnen te kunnen krijgen moet ik op een site een code activeren. Deze site is echter niet te vinden.

Gewenste oplossing

Het geld voor in de maand van deelname afschrijven en de bonnen gewoon opsturen, Waarom zo moeilijk met een code die ik moet activeren?
Het lijkt zo wel heel erg éénrichtingsverkeer.