My complaint:
Met enige verbazing werd mij afgelopen vrijdag 28 januari een totaal ander Philips product (streamium internetradio) in handen gedrukt. Op de vraag of deze compatible was op mijn Philips WAC 700 music center en vooral de daaraan gekoppelde Music Wire stations werd beantwoord dat men daar we aan gedacht zullen hebben. De desbetreffende dame wist het verder niet…..
Na bestudering van de handleiding mag ik u dan ook mededelen dat het aangeboden product niet gelijkwaardig is, geen harddisk bevat, niet kan communiceren met de het in bezit zijnde Music Wire Stations. Het is zodoende een totaal ander product is dan het ter reparatie aangebodene. Ik ging er van uit dat u er de reparatie heeft uitgevoerd of passend alternatief had geboden. Dit blijkt dit niet het geval.
Ik ga dan ook uitdrukkelijk niet akkoord met onderstaande geboden aanbieding. Het verzoek is dan ook dat u binnen een redelijke termijn een passend en gelijkwaardig alternatief biedt (of de reparatie alsnog uit te voeren) welke aansluit op het gebruik van de Music Wire Stations.
Gewenste oplossing
Ik ga dan ook uitdrukkelijk niet akkoord met onderstaande geboden aanbieding. Het verzoek is dan ook dat men binnen een redelijke termijn een passend en gelijkwaardig alternatief biedt (of de reparatie alsnog uit te voeren) welke aansluit op het gebruik van de Music Wire Stations.
